7 conseils pour gérer un forum réussi ou une communauté en ligne

7 Tips For Running A Successful Online Community

Les forums et les communautés en ligne ont gagné en popularité au cours de la dernière décennie. Certains sont petits et se concentrent sur un seul sujet de niche, et d’autres, comme Reddit et Quora, ont des centaines de millions d’utilisateurs actifs. Si la niche de votre site web se prête à être gérée par la communauté, avoir un forum sain avec des membres actifs peut se traduire par beaucoup de trafic. Mais il y a beaucoup d’éditeurs qui ne savent pas par où commencer. Je vais donc vous donner 7 conseils pour gérer un forum réussi ou une communauté en ligne.

1. Choisissez stratégiquement votre sujet niche

La première étape et sans doute la plus importante pour gérer un forum réussi est de choisir stratégiquement votre niche. Mais pourquoi exactement ?

Cela est dû à la façon dont les forums et les communautés en ligne ont grandi depuis les débuts d’Internet. À la fin des années 1990 et au début des années 2000, les éditeurs qui ont créé des forums autour d’un sujet ont généralement été les premiers à le faire. Cela signifiait donc qu’il y avait moins de concurrence (ou pas du tout), et les visiteurs à la recherche de ce sujet tombaient directement sur le forum.

Aujourd’hui, il ya un forum sur presque tous les sujets, à la fois large et étroit. Toutefois, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas créer un forum réussi ou une communauté en ligne.

La meilleure façon de le faire est de choisir un produit ou un sujet de niche très précis autour duquel créer votre forum.

Ne choisissez pas un large sujet de forum comme les beaux-arts

En utilisant Google Trends, à première vue, les beaux-arts semble être un grand sujet qui a un intérêt constant toute l’année. Mais une fois que vous vérifiez les résultats de recherche Google pour « forums d’art », vous découvrez que toute la première page de Google est jonchée de forums qui sont sur l’intérêt général « art ».

En outre, du point de vue de la monétisation, les taux d’annonce vont être plus bas sur un forum d’intérêt général. Il est bien connu que certaines catégories de sites Web reçoivent des taux d’annonce plus élevés et gagnent par la suite plus d’argent. Ce même phénomène s’applique aux forums et aux communautés en ligne.

Bien que le « beaux-arts » soit plus un intérêt « général », une certaine sous-catégorie de l’art peut s’avérer un sujet plus ciblé.

Par exemple, disons qu’au lieu de « beaux-arts », vous choisissez « poterie ». Comment pourriez-vous en faire une niche plus axé sur les produits ?

Vous pourriez faire un forum autour des matériaux de poterie, de l’équipement, des roues de potier, des fours de tir, etc.

Les forums sur les produits aident généralement à l’exécution d’un forum réussi

Donc, en règle générale, si vous pouvez choisir un forum ou un sujet communautaire qui est centré autour d’un produit, plutôt que d’un intérêt général, vous attirerez plus facilement les visiteurs à la recherche d’informations spécifiques au produit.

En outre, au fur et à mesure que votre forum se développe si vous décidez de monétiser avecdes annonces d’affichage, les niches spécifiques aux produits gagneront des taux publicitaires plus élevés que les sujets généraux sans niche.

2. Vérifiez s’il y a des concurrents existants

Avant de commencer un forum ou une communauté en ligne, vous voulez vérifier à quoi ressemble votre compétition.

Par exemple, prenons le produit « Caméras Canon ». Vous pouvez voir tout de suite que le meilleur résultat est un domaine appelé www.canonforums.com. Le deuxième résultat est un sous-domaine du site Canon lui-même.

Vérifiez les concurrents avant de commencer un forum

Les troisième et quatrième résultats sur Google sont des sites de photographie. Ces résultats vous montrent qu’il ya beaucoup de concurrence existante autour des caméras Canon, ce n’est donc peut-être pas être une bonne idée de choisir ce créneau.

Idéalement, vous voulez trouver un produit ou un sujet de niche qui passionne les gens, mais quand débutez vos recherches, il n’y a pas une bonne ressource en ligne pour ce produit ou sujet.

C’est aussi une bonne idée de vérifier Reddit. S’il existe un subreddit grand et actif pour votre produit ou sujet, il est peu probable que vous serez en mesure d’attirer les visiteurs loin de Reddit.

3. Assurez-vous que l’inscription des utilisateurs est facile

Cela semble être du bon sens, mais vous seriez surpris de voir combien de forums font de l’enregistrement de compte un casse-tête.

Si un utilisateur potentiel voit une liste interminable de champs à remplir pour s’inscrire, il peut quitter la page et rebondir. C’est pourquoi vous devez vous assurer que l’inscription est aussi facile que possible.

Voici la page d’inscription pour somethingawful.com, un forum comédie sombre qui reçoit des millions de visiteurs par mois. Tout ce qu’ils demandent aux utilisateurs est de choisir leur nom d’utilisateur et d’entrer leur adresse e-mail. Assez simple, n’est-ce pas ?

Un bon conseil pour gérer un forum réussi est de s’assurer que l’inscription est facile

Parce que Quelque chose d’horrible est un forum bien établi, vous pouvez voir qu’ils ont choisi de facturer pour l’adhésion. Même en facturant l’adhésion, ils donnent également aux utilisateurs la possibilité d’avoir une expérience sans annonce.

Je le souligne pour montrer que la façon dont vous monétisez vous est propre. Bien que, d’une manière générale, les abonnements gratuits sont préférables aux abonnements payants, c’est aux propriétaires de sites Web de décider.

Au fur et à mesure que vous développez votre forum ou votre communauté en ligne et que le trafic augmente, vous aurez plus d’options pour déterminer comment monétiser.

4. Créer un ensemble de règles pour les membres du forum

Pour maintenir et développer un forum actif, vous devez créer un ensemble de règles pour les membres de la communauté.

Ces règles sont à vous, et la grande majorité des forums les ont (même Subreddits sur Reddit faire).

Something Awful a une page dédiée pour leurs règles de forum.

Exemples de règles du forum

Certaines de ces règles comprennent le respect des mods et des écrivains, pas de harcèlement ou de commentaires déplacés, pas de discours de haine, ou de disputes.

Essayez de penser à des règles qui garderont les utilisateurs engagés et actifs, sans crainte d’être trop contrôlés.

5. Modérez si nécessaire

La modération n’est pas toujours une priorité lorsque vous créez une nouvelle communauté en ligne. Mais en réalité, c’est l’un des conseils les plus importants pour gérer un forum réussi.

Parce que si vos membres sont soumis à des règles, quelqu’un doit intervenir et faire en sorte qu’elles soient respectées. Est-ce que cela signifie que vous devez modérer chaque poste qui enfreint les règles de votre communauté ?

C’est entièrement à vous de décider. Certains forums mettent des avis sur leurs pages de règles qui disent que certaines règles sont appliquées subjectivement. Dans ce cas, vous pouvez modérer subjectivement et choisir les messages à supprimer.

Conseil pro : Ne modérez pas trop. La dernière chose que vous voulez faire est de décourager les membres de poster.

Si votre forum se développe et que les membres deviennent de plus en plus actifs, un plus grand degré de modération sera nécessaire. Et à ce stade, vous voudrez peut-être envisager de faire en sorte que d’autres vous aident à modérer.

Bien que ce ne soit pas toujours le cas pour les petites communautés, une fois que votre forum aura grandi à une masse critique, il y aura probablement beaucoup de postes qui tomberont entre les mailles du filet, qui peuvent avoir besoin d’être supprimés. La mise en œuvre d’une option « poste de drapeau » est un bon moyen de permettre à vos utilisateurs d’attirer l’attention des modérateurs.

6. Mettre l’accent sur la qualité du contenu et l’engagement des visiteurs

Une fois que votre forum atteint une certaine taille, vous pourriez avoir des milliers à des dizaines de milliers de publications sur votre site.

Pour gérer un forum réussi ou une communauté en ligne, vous avez besoin de deux choses : des utilisateurs qui publient, et d’autres utilisateurs qui s’engagent avec ces messages.

En dehors de l’optimisation de vos forums et pages pour le référencement, vous devez trouver des moyens d’obtenir de vrais utilisateurs sur les sujets de poste sur lesquels ils vont s’engager et faire en sorte que ce cycle se répète encore et encore.

Certains propriétaires de sites Web au début postent des publications eux-mêmes, puis utilisent la publicité sur les réseaux sociaux pour générer du trafic vers le site Web. Bien que cela puisse fonctionner au début, il est difficile de soutenir cette croissance sans dépenser beaucoup d’argent pour le faire.

Alors que cela fonctionne pour beaucoup d’autres sites, et cela est aussi le cas pour les forums, il est plus difficile parce que vous demandez à un visiteur non seulement de lire les messages, mais de s’engager et poster eux-mêmes.

Une fois que vous voyez une certaine croissance, vous devez utiliser un outil d’analyse pour déterminer quelles pages de destination (de vos threads de publication) sont les plus réussies. Garder une trace de ces données peut éclairer votre stratégie sur les threads à stimuler, les threads à fermer (s’ils vont sans engagement pendant des années), et plus encore.

Le Big Data Analytics d’Ezoic permet aux éditeurs de voir des détails granulaires sur le fonctionnement de leurs pages de destination. Non seulement vous pouvez voir le trafic, les données UX comme la profondeur du défilement, le temps d’engagement de la page, le taux de rebond, etc., mais vous pouvez également voir toutes ces données liées aux revenus. Savoir quelles pages sont les plus précieuses pour vous financièrement et du point de vue de l’engagement des utilisateurs est inestimable pour les propriétaires de forum.

7. Faites évoluer votre stratégie au fur et à mesure de la croissance de votre forum

Si vous voulez vraiment gérer un forum réussi ou une communauté en ligne, vous devez faire évoluer votre stratégie au fur et à mesure que votre forum se développe.

Cela peut sembler différent d’un forum à l’autre. Permettez-moi de vous donner un exemple.

Supposons que vous exécutez le plus grand forum internet sur l’équipement de construction. Vous avez une règle qui interdit aux membres de poster sur la politique. Puis, des années plus tard, vous commencez à avoir un nombre décent de membres qui parlent entre eux de politique. Peut-être qu’un certain candidat met une taxe sur x ou y marque d’équipement, et un fil de poste énorme a éclaté en en discutant.

Que faire ? Laissez-vous le fil continer, ou supprimez-le vous parce qu’il enfreint les règles? A vous de décider.

Mais dans mon interview avec le propriétaire de Tractorbynet.com Muhammad Chishti, qui gère le plus grand forum internet pour les équipements de tracteur, il conseille de garder vos membres heureux autant que possible. Tant qu’il ne cause pas de tort à d’autres membres, il pourrait être dans votre intérêt de les laisser discuter d’autres choses en dehors de votre sujet principal.

Vous pouvez également faire évoluer votre stratégie de monétisation. Peut-être vous êtes-vous toujours contenté d’afficher des publicités, mais vous souhaitez expérimenter la création d’un niveau d’adhésion plus élevé pour les abonnés payants en plus de l’adhésion gratuite.

Ces décisions ne tiennent qu’à vous, mais je recommande de faire ce que vos utilisateurs préfèrent. Si vous perdez les membres de votre forum, vous avez perdu votre communauté. Alors gardez-les heureux par-dessus tout.

Conclusion des 7 conseils pour gérer un forum réussi ou une communauté en ligne

Les 7 conseils pour gérer un forum réussi ou une communauté en ligne sont les suivants :

  1. Choisissez stratégiquement votre niche
  2. Vérifiez s’il y a des concurrents existants
  3. Assurez-vous que l’inscription des utilisateurs est facile
  4. Créer un ensemble de règles pour les membres du forum
  5. Modérez si nécessaire
  6. Mettre l’accent sur la qualité du contenu et l’engagement des visiteurs
  7. Faites évoluer votre stratégie au fur et à mesure de la croissance de votre forum

En réalité, il n’est pas facile de créer un forum réussi de nos jours. C’est principalement parce que les forums les plus établis et les communautés en ligne ont été lancés lorsqu’Internet n’en était qu’à ses balbutiements. En outre, c’est aussi dû à la popularité croissante des méga-forums comme Reddit et Quora.

Cela étant dit, il est toujours possible de créer une communauté en ligne réussie sur votre site Web. Pour la plupart des éditeurs, il pourrait être plus logique de créer des forums sur votre site web après avoir déjà établi du contenu de blog sur votre site web et gagné un trafic organique régulier.

De cette façon, lorsque vous construisez la marque de votre site Web, ses utilisateurs de retour ont un endroit pour s’engager les uns avec les autres.

Avez-vous des questions ou des commentaires sur ces conseils ? Faites-le moi savoir dans les commentaires.

 

 

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